TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA Y ALOJAMIENTO

1. INFORMACIÓN LEGAL Y DATOS IDENTIFICATIVOS

Las presentes Condiciones Generales de Reserva y Alojamiento regulan la relación comercial entre los clientes y Gestión hotelera Bueno Arbas SL (en adelante, el "Alojamiento" o "CH Bueno"), con CIF B56845050 y domicilio social en C/ Fuencarral nº10, Madrid. La realización de una reserva a través de la página web https://www.chbueno.com/ implica la aceptación expresa de estos términos.

2. CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO

La reserva de habitaciones se formalizará únicamente a través de nuestro motor de reservas oficial o canales autorizados.

Métodos de pago: Se requiere una tarjeta de crédito o débito válida como garantía de la reserva. No se aceptan pagos en efectivo para formalizar reservas online.
Cargos: Dependiendo de la tarifa seleccionada (Estándar o No Reembolsable), el sistema podrá realizar un cargo por adelantado del importe total o parcial de la estancia.
Tarifas e Impuestos: Los precios indicados en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.

3. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y "NO SHOW"

Tarifas Estándar

Si cancelas la reserva hasta 3 días antes de la fecha de llegada, el alojamiento no efectuará cargos adicionales. Si cancelas fuera de plazo o no te presentas el día del check-in (No Show), el alojamiento cargará el 100% del importe total de la reserva en la tarjeta facilitada.

Tarifas No Reembolsables

En caso de seleccionar una tarifa "No Reembolsable", el importe total de la reserva se cobrará en el momento de la confirmación. No se realizarán abonos ni devoluciones en caso de cancelación, modificación o no presentación.

4. NORMAS DEL ALOJAMIENTO (CHECK-IN Y CHECK-OUT)

Para garantizar una estancia agradable y segura para todos nuestros huéspedes, se aplican las siguientes normas en Hostal CH Bueno:

Horario de Entrada (Check-in): De 13:00 a 23:00 horas. Es obligatorio presentar un documento de identidad oficial con fotografía (DNI o Pasaporte) y la tarjeta de crédito empleada en la reserva. Se ruega comunicar la hora estimada de llegada con antelación.
Horario de Salida (Check-out): Las habitaciones deben quedar libres antes de las 11:30 horas del día de salida.
Edad mínima: No existe edad mínima para realizar el check-in, siempre que los menores vayan acompañados de sus tutores legales.
Mascotas: Por razones de higiene y confort, no se admiten mascotas en el establecimiento.
Política de ruidos: En cumplimiento de las normativas de descanso, los huéspedes deben minimizar el ruido de 23:00 a 10:00 horas. No está permitida la celebración de fiestas o eventos.
Prohibido fumar: CH Bueno es un espacio 100% libre de humos. Está estrictamente prohibido fumar en todas las habitaciones y zonas comunes.

5. GRUPOS Y CONDICIONES ESPECIALES

Para reservas de más de 3 habitaciones, el alojamiento se reserva el derecho de aplicar condiciones especiales de pago y políticas de cancelación distintas a las habituales, así como posibles suplementos. El alojamiento contactará con el cliente para informarle de dichas condiciones.

6. PROTECCIÓN DE DATOS (LOPDGDD y RGPD)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recogidos durante el proceso de reserva serán tratados por Gestión hotelera Bueno Arbas SL con la finalidad de gestionar su estancia, facturación y cumplir con las obligaciones legales (registro de viajeros). Puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos y cómo ejercer sus derechos en nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la estancia o de la interpretación de estas condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles (salvo en los casos en que la Ley de Consumidores establezca lo contrario).